Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 24 de febrero de 2026

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma de Pala Blockchain S.A. (CUIT: 30-71827740-6, Campos Salles 1350, Parque de Innovación, CABA, Argentina), en adelante "Pala". Al usar la plataforma, el Suscriptor acepta estos Términos en su totalidad.

1. Objeto

1.1 Qué es el Servicio: Pala es una plataforma SaaS que permite, según el plan contratado: (i) tokenizar documentos, (ii) emitir y gestionar tokens (incluyendo NFTs cuando corresponda), (iii) registrar trazabilidad on-chain y off-chain, y (iv) acceder a interfaces, paneles, APIs y documentación asociada.

1.2 Alcance por plan y módulos opcionales: El alcance exacto del Servicio —funcionalidades, límites, usuarios, volúmenes, integraciones y módulos opcionales como KYC/KYB y pagos fiat/cripto— se define en la carta oferta y los anexos aplicables. Cualquier funcionalidad no incluida expresamente se considera fuera de alcance.

1.3 Lo que Pala no hace: Salvo pacto expreso y por escrito: (a) Pala no presta asesoramiento legal, fiscal o regulatorio; (b) Pala no es parte de los contratos entre el Suscriptor y sus Usuarios Finales; (c) Pala no actúa como entidad financiera, broker, exchange ni custodio de activos; y (d) Pala no garantiza que un token o NFT produzca, por sí mismo, un efecto jurídico uniforme o suficiente en todas las jurisdicciones.

2. Definiciones

Software: la plataforma desarrollada por Pala, accesible como servicio en la nube.
Servicios de Suscripción: el acceso al Software junto con soporte técnico, actualizaciones y mantenimiento incluidos en el plan contratado.
Suscriptor: la persona jurídica que contrata los Servicios de Suscripción.
Usuario Autorizado: toda persona o entidad habilitada por el Suscriptor para operar el Software.
Usuarios Finales: los usuarios de los clientes del Suscriptor que interactúan con el Servicio a través de las interfaces habilitadas por este.
NFT: Non-Fungible Token. Certificado digital emitido en blockchain mediante un contrato inteligente que representa un documento o derecho.
Contrato Inteligente (Smart Contract): programa desplegado en blockchain que ejecuta automáticamente las condiciones preestablecidas para la emisión de NFTs.
Servicio: el conjunto de funcionalidades, prestaciones y acceso al Software que Pala pone a disposición del Suscriptor.
Servicios de Terceros: servicios de proveedores externos, incluyendo infraestructura cloud, verificación de identidad, procesadores de pago, wallets, nodos blockchain, almacenamiento y mensajería.
Documentos Contractuales: estos Términos, la carta oferta, sus anexos y cualquier otro acuerdo escrito entre las partes que complemente o modifique las condiciones del Servicio.

3. Alcance y Derechos de Uso

3.1 Derecho de Uso: Pala otorga al Suscriptor una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Software durante el período de vigencia.

3.2 Finalidad: El Software solo podrá utilizarse para los proyectos de comercialización y actividades de negocio propias del Suscriptor.

3.3 Restricciones de Uso: El Suscriptor no podrá:

Copiar, modificar, distribuir, vender, revender o sublicenciar el Software.
Usarlo para desarrollar productos derivados o en un entorno de servicio compartido.
Transferir, alquilar, arrendar o ceder sus derechos de uso sin consentimiento expreso y por escrito de Pala.

3.4 Responsabilidad regulatoria: El Suscriptor es el único responsable del cumplimiento normativo aplicable a su actividad y ante los organismos regulatorios competentes, en relación con los documentos que decida digitalizar y tokenizar a través de la plataforma.

4. Período de Suscripción

4.1 Duración: La suscripción comienza en la fecha de activación y tiene la duración acordada entre las partes.

4.2 Renovación automática: Al vencer el período inicial, la suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que cualquiera de las partes notifique su intención de no renovar con al menos treinta (30) días de antelación.

5. Condiciones Comerciales y de Pago

5.1 Cuota: El Suscriptor abona una cuota de suscripción según las condiciones acordadas entre las partes.

5.2 Facturación y pago:

La cuota se factura mensualmente.
El pago se realiza dentro de los cinco (5) días hábiles desde la emisión de cada factura.
Los servicios recurrentes se facturan por mes adelantado desde la puesta en producción.

5.3 Impuestos: Todos los impuestos, tasas o contribuciones que graven la suscripción son a cargo del Suscriptor, excepto los que correspondan a Pala por ley.

5.4 Mora: Ante un retraso en el pago, Pala podrá:

Suspender temporalmente el acceso al Software.
Aplicar un interés moratorio equivalente a la Tasa Activa del Banco de la Nación Argentina sobre el monto adeudado, hasta su efectiva cancelación.

6. Soporte Técnico y Mantenimiento

6.1 Soporte: Pala brinda soporte técnico de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h para resolver problemas de funcionamiento. En caso de fallas críticas que afecten la disponibilidad total del Servicio, el soporte está disponible 7x24.

6.2 Actualizaciones: Todas las actualizaciones y mejoras lanzadas durante el período de suscripción están incluidas sin costo adicional. Esto abarca mejoras de rendimiento, parches de seguridad y nuevas funcionalidades. Si el Suscriptor necesita activar funcionalidades opcionales o adicionales, podrán tener un costo según lo determine Pala.

6.3 SLA: Pala garantiza una disponibilidad mensual del 99%, sujeta a los términos que se acuerden entre las partes.

7. Propiedad Intelectual y Uso de Datos

7.1 Propiedad de Pala: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software —código fuente, aplicación web, contratos inteligentes, mejoras, actualizaciones y desarrollos futuros— son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Pala.

7.2 Alcance de la licencia: La licencia de uso no transfiere al Suscriptor ningún derecho de propiedad intelectual. Solo otorga un derecho limitado de uso conforme a la cláusula 3.

7.3 Uso de datos: Pala puede recopilar datos de uso del Software para mejorar sus servicios, generar estadísticas internas y fortalecer la seguridad de la plataforma, siempre conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

7.4 Protección de activos en blockchain: La rescisión del acuerdo o cualquier limitación de uso no afectará en ningún caso la titularidad reflejada en los documentos guardados en blockchain de los Usuarios Finales del Suscriptor.

8. Obligaciones del Suscriptor

8.1 Cumplimiento normativo: El Suscriptor es el único responsable de la legalidad de los documentos que digitalice o tokenice. Debe garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia societaria, financiera, impositiva, de protección de datos personales, prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

8.2 Registro de usuarios finales: El Suscriptor debe asegurar que sus clientes y usuarios finales estén correctamente registrados, verificados y adheridos antes de realizar transacciones en la plataforma, conforme a la legislación aplicable.

8.3 Suministro de información: El Suscriptor se compromete a proveer oportunamente toda la documentación e información necesarias para que Pala pueda implementar y mantener el Software en condiciones de uso.

8.4 Uso aceptable: El Suscriptor no utilizará el Software de manera que pueda afectar la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma, ni incurrirá en prácticas fraudulentas o ilícitas.

9. Confidencialidad

9.1 Alcance: Ambas partes se comprometen a mantener estrictamente confidencial toda la información técnica, comercial, financiera, metodológica y operativa que se intercambie en el marco de la relación contractual.

9.2 Exclusiones: No se considera confidencial la información que:

Sea de dominio público al momento de su divulgación o pase a serlo sin infracción de esta obligación.
Ya fuera legítimamente conocida por la parte receptora antes de recibirla.
Sea obtenida de un tercero no sujeto a un deber de confidencialidad.
Deba divulgarse por ley, orden judicial o de autoridad competente, previa notificación a la parte divulgadora en la medida que la ley lo permita.

9.3 Vigencia: Esta obligación permanece vigente durante la ejecución del acuerdo y por cinco (5) años posteriores a su terminación, cualquiera sea la causa.

9.4 Seguridad: Ambas partes implementarán medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información confidencial contra acceso, uso o divulgación no autorizados.

9.5 Propiedad: La información confidencial sigue siendo propiedad exclusiva de quien la divulga. Su recepción no otorga ningún derecho de propiedad ni de uso fuera de lo expresamente autorizado.

10. Protección de Datos y Privacidad

10.1 Nuestro compromiso: Pala cumple con todas las leyes, regulaciones y estándares aplicables en materia de protección de datos personales y privacidad en todas las jurisdicciones donde el Software sea utilizado. Esto incluye, de forma enunciativa, la Ley Argentina N.º 25.326, el RGPD (UE 2016/679), la CCPA y cualquier otra normativa vigente en los países donde operen el Suscriptor o sus Usuarios Finales.

Adoptamos las mejores prácticas internacionales de seguridad de la información para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados.

10.2 Responsabilidad del Suscriptor: El Suscriptor es responsable de obtener los consentimientos válidos de sus clientes y empleados para el tratamiento de datos personales a través del Software.

10.3 Derechos del Suscriptor: El Suscriptor puede en todo momento:

Acceder a sus datos y solicitar copia.
Solicitar la rectificación o eliminación de datos incorrectos o innecesarios.
Restringir el tratamiento de datos conforme a la normativa vigente.

10.4 Retención: Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato o en cumplimiento de exigencias legales. Una vez concluida la relación, Pala eliminará o anonimizará los datos, salvo aquellos que deban mantenerse por mandato legal.

10.5 Cambios en la Política de Privacidad: Pala puede modificar su Política de Privacidad notificando al Suscriptor con al menos treinta (30) días corridos de anticipación.

11. KYC/KYB y Verificación de Identidad

11.1 Módulo opcional: El Servicio puede incluir flujos de KYC/KYB, biometría o verificación documental provistos en marca blanca por un Servicio de Terceros. Pala puede actuar como integrador o revendedor del acceso al módulo, según el plan contratado.

11.2 Responsabilidad del Suscriptor: El Suscriptor define y mantiene: (i) políticas de onboarding y riesgo, (ii) umbrales de verificación, (iii) criterios de aprobación o rechazo, (iv) obligaciones de información y obtención de consentimientos, y (v) cumplimiento AML/FT, sanciones y reportes cuando resulten aplicables. Pala provee las herramientas técnicas; no toma decisiones de riesgo en nombre del Suscriptor.

11.3 Cobertura y límites: La cobertura geográfica, documentos soportados, disponibilidad y exactitud de resultados dependen del proveedor tercero. Pala no garantiza resultados infalibles, ni que un proceso de KYC/KYB sea suficiente, por sí solo, para cumplir la totalidad de las obligaciones legales del Suscriptor.

11.4 Prepago y no reembolso: Cuando el plan requiera prepago de validaciones o paquetes mínimos, el Suscriptor acepta que: (i) el prepago puede ser condición para habilitar el módulo, y (ii) los saldos no consumidos pueden no ser reembolsables, salvo pacto distinto en los Documentos Contractuales.

12. Servicios de Terceros y Dependencias

12.1 Dependencias: El Servicio puede depender, total o parcialmente, de Servicios de Terceros: infraestructura cloud y hosting, verificación de identidad, procesadores de pago, wallets, nodos blockchain, almacenamiento, analítica y mensajería, entre otros.

12.2 Alcance de nuestra responsabilidad: El Suscriptor reconoce que Pala no controla los Servicios de Terceros. Sus fallas, cambios, interrupciones o decisiones comerciales y regulatorias pueden afectar el Servicio. Pala hará esfuerzos razonables para mitigar los impactos cuando sea técnicamente posible, pero no será responsable por el desempeño, la disponibilidad o las decisiones de terceros, salvo que un Documento Contractual indique expresamente lo contrario.

12.3 Cumplimiento de términos de terceros: El Suscriptor debe: (i) aceptar y cumplir los términos de cada tercero aplicable, (ii) mantener vigentes las cuentas y permisos necesarios, y (iii) atender los requerimientos técnicos o regulatorios que dichos terceros impongan. Si un tercero suspende o restringe sus servicios, Pala puede verse imposibilitada de prestar parte del Servicio sin que ello constituya un incumplimiento.

13. Limitación de Responsabilidad y Garantías

13.1 Exclusión de daños indirectos: Pala no será responsable en ningún caso por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción de la actividad comercial o daños reputacionales, aun cuando hubiera sido advertida de su posibilidad.

13.2 Tope de responsabilidad: La responsabilidad total de Pala, derivada de estos Términos o del uso del Software, no excederá el monto efectivamente abonado por el Suscriptor en concepto de suscripción durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

13.3 Garantías limitadas:

Pala garantiza que el Software funcionará sustancialmente conforme a la documentación técnica provista.
Pala no garantiza que el Software esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades, aunque se compromete a corregirlos conforme al SLA.
Pala no garantiza la idoneidad jurídica de los NFTs emitidos como documentos sustitutos de instrumentos públicos o privados, siendo ello responsabilidad exclusiva del Suscriptor.

13.4 Exoneración regulatoria: Pala queda exonerada de toda responsabilidad derivada de incumplimientos normativos del Suscriptor o de sus clientes.

14. Rescisión

14.1 Por incumplimiento: Pala podrá rescindir el acuerdo de forma inmediata, mediante notificación fehaciente, si el Suscriptor incurre en un incumplimiento material que no subsane dentro de los treinta (30) días corridos de recibida la intimación.

14.2 Efectos:

El Suscriptor cesará de inmediato todo uso del Software y eliminará cualquier material relacionado.
La rescisión no afecta la titularidad de los documentos guardados en blockchain de los Usuarios Finales del Suscriptor, que seguirán siendo de su propiedad exclusiva.
El Suscriptor deberá abonar todos los montos devengados y pendientes hasta la fecha efectiva de rescisión.

14.3 Obligaciones que sobreviven: Las obligaciones de confidencialidad y protección de datos (cláusulas 9 y 10) se mantienen por cinco (5) años adicionales tras la terminación del acuerdo.

15. Disposiciones Generales

15.1 Cesión: El Suscriptor no puede ceder, transferir ni delegar derechos u obligaciones de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Pala.

15.2 Notificaciones: Toda notificación será por escrito y se considerará válida cuando se envíe a los domicilios o direcciones de correo electrónico designadas formalmente por las partes.

15.3 Integridad: Estos Términos, junto con los Documentos Contractuales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo, verbal o escrito. Las modificaciones solo serán válidas por escrito y aceptadas por ambas partes.

15.4 Separabilidad: Si alguna disposición resulta inválida, ilegal o inaplicable, las demás conservan plena vigencia.

15.5 Resolución de conflictos: Ante cualquier controversia, las partes se someten primero a mediación privada en CABA. Si no se alcanza un acuerdo en treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá iniciar acciones judiciales conforme a la cláusula 16.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

17. Contacto

Estamos acá para ayudarte.

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